Infinity Convergence S.A.S. DE C.V. (en adelante, "Infinity Convergence", "nosotros" o "el Responsable"), sociedad debidamente constituida y registrada bajo las leyes de la República de El Salvador, con domicilio legal en San Salvador, El Salvador, es el Responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben, usen, almacenen y transmitan a través de la aplicación móvil PETO-ID (en adelante, "la Aplicación" o "el Servicio") y de nuestro sitio web www.petoid.infinityconvergence.com.
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (LEPDP), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (LFPDPPP), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) cuando aplique, y demás normativas de protección de datos aplicables.
Contenido
- Datos personales que recopilamos
- Finalidades del tratamiento
- Terceros y transferencias de datos
- Suscripciones y pagos
- Cookies y tecnologías de medición (sitio web)
- Seguridad de la información
- Retención de datos
- Derechos ARCO y su ejercicio
- Menores de edad
- Cambios al Aviso de Privacidad
- Contacto del Responsable
1. Datos personales que recopilamos
PETO-ID recopila diferentes categorías de datos según el uso que hagas del Servicio:
1.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico (opcional)
- Dirección física (opcional)
- Documento de identidad (opcional, para acreditar propiedad de la mascota)
- País y ciudad de residencia
- Fotografía de perfil (opcional)
1.2 Datos de la mascota
- Nombre, raza, edad, peso y sexo
- Fecha de nacimiento aproximada
- Fotografías de la mascota
- Biometría nasal: a partir de una captura de la nariz de tu mascota, el sistema genera un vector matemático (embedding) único mediante un modelo de visión por computadora. Esa captura se usa únicamente para generar el vector y no se conserva: se descarta una vez creado el vector, que además no permite reconstruir la imagen original.
- Historial médico y de vacunación (opcional)
- Señas particulares (opcional)
- Información del veterinario tratante (opcional)
Biometría como dato sensible. Tratamos los embeddings biométricos nasales con el nivel de protección de un dato personal sensible conforme a la LFPDPPP. Los tratamos con dos finalidades, y ninguna otra: (a) identificar a la mascota para facilitar su reencuentro en caso de extravío, y (b) impedir que la misma mascota se vuelva a registrar para eludir el pago de la suscripción. No se comparten con terceros con fines comerciales y no se emplean para publicidad.
1.3 Datos técnicos y de uso
- Identificador del dispositivo (Device ID)
- Modelo, sistema operativo y versión del dispositivo
- Dirección IP
- Registros de actividad y errores dentro de la Aplicación
- Fecha y hora de inicio de sesión
- Tokens de autenticación (sesión)
1.4 Datos de sensores
- Cámara: requerida para tomar fotografías de mascotas y realizar la captura biométrica nasal (de la que solo se conserva el vector, no la imagen).
1.5 Datos de facturación
Los pagos de las suscripciones se procesan directamente a través de las tiendas de aplicaciones: Google Play Billing (gestionado mediante Ohmee) en Android y Apple / StoreKit (In-App Purchase) en iOS. Infinity Convergence NO recopila, almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera. Solo recibimos de la tienda el estado de la suscripción (activa, cancelada, en período de gracia).
1.6 Datos recopilados a través de nuestro sitio web
Cuando completas el formulario de registro al programa Beta en www.petoid.infinityconvergence.com, recopilamos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico (WhatsApp)
- Plataforma que utilizas (Android / iOS)
- Cantidad de mascotas
Estos datos se recaban con tu consentimiento expreso, manifestado al marcar la casilla correspondiente en el formulario, y se almacenan en nuestra base de datos operativa (Supabase). No es necesario crear una cuenta en la Aplicación para enviar este formulario.
1.7 Datos de terceros en reportes de avistamiento
Cuando una persona reporta haber visto una mascota marcada como perdida, puede dejar su nombre y teléfono para que el dueño la contacte. Esa persona no necesita ser usuaria de PETO-ID ni crear una cuenta. Usamos ese dato con la única finalidad de poner en contacto a quien reporta con el dueño de la mascota. La ubicación de un avistamiento es una descripción de texto que escribe la persona (por ejemplo, "parque central"); no es una coordenada ni la ubicación del dispositivo. Cuando el reporte de extravío se resuelve, suprimimos el nombre y el teléfono de quien reportó, y conservamos únicamente dónde y cuándo se produjo el avistamiento. Así protegemos los datos de una persona que nos ayudó sin ser usuaria del Servicio.
2. Finalidades del tratamiento
2.1 Finalidades primarias (necesarias para el Servicio)
- Crear, mantener y administrar tu cuenta de usuario
- Autenticarte y verificar tu identidad al iniciar sesión
- Generar la huella biométrica nasal de tu mascota mediante procesamiento de inteligencia artificial
- Permitir la identificación de mascotas perdidas mediante comparación biométrica
- Gestionar el estado de "mascota perdida" para facilitar que quien la encuentre pueda identificarla
- Generar códigos QR con información de contacto para collares
- Mantener el historial médico y la información veterinaria de tu mascota
- Procesar el estado de tu suscripción y aplicar el nivel de servicio correspondiente
- Proveer soporte técnico cuando lo solicites
- Enviar notificaciones operativas críticas (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, cambios en el servicio)
- Detectar y prevenir abuso, fraude o uso indebido
2.2 Finalidades secundarias (opcionales, requieren consentimiento)
- Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y consejos sobre uso del Servicio
- Realizar encuestas de satisfacción
- Personalizar contenido basado en tus preferencias
- Análisis estadístico agregado y anonimizado para mejorar el Servicio
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (ver sección 5)
Puedes revocar tu consentimiento a las finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar el uso normal del Servicio.
2.3 Finalidades de los datos recabados en el sitio web
Los datos del formulario de registro Beta se utilizan exclusivamente para:
- Enviarte las instrucciones y enlaces de acceso al programa Beta
- Habilitar tu cuenta como probador en Google Play y/o Apple TestFlight
- Comunicarnos contigo sobre el programa Beta (avisos de versiones, incidencias, encuestas)
- Contactarte por WhatsApp o correo si nos proporcionaste esos datos
No utilizamos estos datos para publicidad dirigida ni los compartimos con anunciantes. Puedes solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a contacto@infinityconvergence.com.
3. Terceros y transferencias de datos
Infinity Convergence no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Para operar el Servicio compartimos ciertos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:
3.1 Proveedores tecnológicos
- Google Cloud Platform (Google LLC): alojamiento del backend, almacenamiento de fotografías y procesamiento biométrico. Región us-central1 (Estados Unidos).
- Supabase (Supabase Inc.): base de datos PostgreSQL — cuentas, mascotas, historial veterinario, embeddings biométricos y registros del programa Beta.
- Cloudflare, Inc.: distribución de contenido y protección contra ataques.
- Google Play Billing / Ohmee (Android): procesamiento de suscripciones, gestión de pagos y notificaciones de eventos de facturación.
- Apple Inc. — App Store / StoreKit (iOS): procesamiento de suscripciones y notificaciones de eventos de facturación.
- Meta Platforms, Inc.: medición de campañas publicitarias en nuestro sitio web únicamente (ver sección 5).
Todos estos proveedores están vinculados por acuerdos contractuales que les obligan a mantener niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, y a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones.
3.2 Autoridades competentes
Podemos revelar datos personales cuando exista un requerimiento legal válido de una autoridad competente, bajo el marco jurídico aplicable y limitado a lo estrictamente necesario.
3.3 Transferencias internacionales
Los servidores que alojan tus datos están ubicados en Estados Unidos. Al usar el Servicio, aceptas que tu información pueda ser transferida y procesada en jurisdicciones distintas a la tuya, sujeta a las protecciones descritas en este Aviso.
4. Suscripciones y pagos
Importante: todos los pagos, cobros, reembolsos y renovaciones se procesan directamente a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play en Android, Apple en iOS). Infinity Convergence no tiene acceso a los datos de tu método de pago.
Al adquirir una suscripción en PETO-ID:
- La tienda (Google Play o Apple) procesa el pago y almacena tus datos de facturación bajo sus propias políticas de privacidad.
- La tienda notifica al backend de PETO-ID el estado de tu suscripción (activa, cancelada, expirada, en período de gracia).
- Utilizamos esa información únicamente para determinar tu nivel de acceso al Servicio.
- Cancelación en Android: Play Store → Ajustes → Suscripciones → PETO-ID → Cancelar.
- Cancelación en iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → PETO-ID → Cancelar suscripción.
Para cancelación y reembolsos, consulta nuestra Política de Cancelación.
5. Cookies y tecnologías de medición (sitio web)
Esta sección aplica únicamente a nuestro sitio web, no a la Aplicación móvil.
5.1 Meta Pixel
Nuestro sitio web utiliza Meta Pixel, una herramienta de medición de Meta Platforms, Inc. El Pixel instala cookies en tu navegador y registra eventos como la carga de páginas, los clics en llamados a la acción y el envío del formulario de registro Beta.
- Finalidad: medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y optimizar su distribución.
- Datos compartidos con Meta: dirección IP, identificador de navegador/cookie, páginas visitadas y eventos realizados. No compartimos con Meta el contenido del formulario (nombre, correo, teléfono).
- Base de tratamiento: interés legítimo en la medición publicitaria y, cuando la ley lo exija, tu consentimiento.
- Cómo oponerte: puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, usar el modo de navegación privada, o ajustar tus preferencias publicitarias en facebook.com/adpreferences.
5.2 Almacenamiento local
El sitio guarda en tu navegador (localStorage) un indicador de que ya completaste el formulario Beta, con el único fin de no volver a solicitártelo. No contiene datos personales identificables ni se transmite a terceros.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:
- Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.2 o superior)
- Cifrado en reposo para datos sensibles
- Hashing con bcrypt para contraseñas (nunca en texto plano)
- Tokens de autenticación con expiración y validación en cada solicitud
- Autenticación biométrica del dispositivo (huella digital) como opción de acceso
- Control de acceso a nivel de fila en la base de datos (Row Level Security)
- Segregación de accesos por rol interno, bajo el principio de menor privilegio
- Validación de propiedad: un usuario solo puede modificar o eliminar mascotas propias
- Monitoreo continuo de eventos de seguridad
- Copias de seguridad periódicas y cifradas
- Revisión periódica de proveedores y sus prácticas de seguridad
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te comprometes a mantener la confidencialidad de tu contraseña y a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas.
Mientras tu cuenta está activa, conservamos tus datos y los de tus mascotas para prestarte el Servicio.
Ciclo de acceso de una suscripción no renovada. Si tu suscripción no se renueva, el acceso a las funciones se reduce de forma escalonada: primero se restringe y luego se cierra el acceso a la cuenta. El cierre de acceso no borra tus datos de inmediato.
Depuración de cuentas inactivas. Transcurrido un período de inactividad, depuramos parte de los datos de la cuenta conservando solo lo necesario para las finalidades que se describen abajo. En esa depuración:
- Se elimina el expediente médico completo de la mascota (vacunas, visitas veterinarias, desparasitación, esterilización, cirugías, movilidad, cuidados especiales, tratamientos y medicamentos), la agenda de veterinarios y los datos de acceso por huella digital del dispositivo.
- Se suprimen del titular el documento de identidad, la dirección, la ciudad y la fotografía de perfil. No conservamos estos datos una vez depurada la cuenta.
- Se conservan, con la finalidad de facilitar el reencuentro de la mascota si se extravía: los vectores biométricos de la mascota, sus fotografías de perfil, y del titular únicamente el nombre, el correo, el teléfono y el identificador necesario para enviarle un aviso si alguien reporta haber visto a su mascota.
Doble finalidad de conservar la biometría. Los vectores biométricos que se conservan tras la depuración cumplen dos finalidades: (a) facilitar el reencuentro de la mascota si se extravía —esta finalidad aplica siempre que el dato se conserve— y (b) impedir que la misma mascota se vuelva a registrar para eludir el pago de la suscripción. Ninguna otra.
Eliminación total con el tiempo. Transcurrido el período máximo de conservación, todos los datos restantes se eliminan por completo: no queda mascota, biometría, fotografía, dato de contacto ni cuenta.
Con independencia de lo anterior:
- Eliminación solicitada por el titular: si eliminas tu cuenta —desde la Aplicación o por solicitud web—, el borrado es total e incluye la biometría, y se procesa en un plazo máximo de 30 días. Es un camino distinto de la depuración por inactividad. Consulta cómo eliminar tu cuenta.
- Registros del programa Beta: hasta la conclusión del programa o hasta que solicites la baja.
- Datos de facturación: registros de transacciones (sin datos de pago) durante el tiempo requerido por obligaciones fiscales y contables (mínimo 5 años en El Salvador).
- Datos anonimizados: información agregada y anonimizada puede conservarse indefinidamente.
8. Derechos ARCO y su ejercicio
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas.
- Portabilidad: obtener una copia estructurada de tus datos en formato de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@infinityconvergence.com incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en PETO-ID
- Copia de un documento de identidad válido
- Derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud completa.
Alternativamente, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación directamente desde la Aplicación en la sección Mi Perfil, y solicitar la eliminación de tu cuenta desde esta página.
9. Menores de edad
PETO-ID está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y detectas que un menor bajo tu tutela ha proporcionado datos personales al Servicio, contáctanos de inmediato a contacto@infinityconvergence.com para eliminar dicha información.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en el propio Servicio. Publicaremos las actualizaciones en esta página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por el correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado dentro de la Aplicación con al menos 30 días de anticipación.
El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación del Aviso actualizado.
11. Contacto del Responsable
Responsable del tratamiento
Infinity Convergence S.A.S. DE C.V.
San Salvador, El Salvador
Correo electrónico: contacto@infinityconvergence.com
Sitio web: www.infinityconvergence.com
Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, tienes derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
Infinity Convergence S.A.S. DE C.V. (hereinafter, "Infinity Convergence", "we" or "the Controller"), a company duly incorporated and registered under the laws of the Republic of El Salvador, with legal domicile in San Salvador, El Salvador, is the Controller responsible for the processing of personal data collected, used, stored and transmitted through the PETO-ID mobile application (hereinafter, "the Application" or "the Service") and our website www.petoid.infinityconvergence.com.
This Privacy Notice is issued in compliance with El Salvador's Personal Data Protection Law (LEPDP), Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR) where applicable, and other applicable data protection regulations.
Contents
1. Personal data we collect
PETO-ID collects different categories of data depending on how you use the Service:
1.1 Identification and contact data
- Full name
- Email address
- Phone number (optional)
- Physical address (optional)
- Identity document (optional, to evidence pet ownership)
- Country and city of residence
- Profile photo (optional)
1.2 Pet data
- Name, breed, age, weight and sex
- Approximate date of birth
- Photographs of the pet
- Nasal biometrics: from a capture of your pet's nose, the system generates a unique mathematical vector (embedding) through a computer-vision model. That capture is used only to generate the vector and is not kept: it is discarded once the vector is created, and the vector cannot be used to reconstruct the original image.
- Medical and vaccination history (optional)
- Distinguishing marks (optional)
- Treating veterinarian information (optional)
Biometrics as sensitive data. We treat nasal biometric embeddings with the level of protection of sensitive personal data under the LFPDPPP. We process them for two purposes, and no others: (a) to identify the pet in order to facilitate its reunion if it goes missing, and (b) to prevent the same pet from being registered again to avoid payment of the subscription. They are not shared with third parties for commercial purposes and are not used for advertising.
1.3 Technical and usage data
- Device identifier (Device ID)
- Device model, operating system and version
- IP address
- Activity and error logs within the Application
- Date and time of sign-in
- Authentication (session) tokens
1.4 Sensor data
- Camera: required to take photographs of pets and to perform the nasal biometric capture (of which only the vector is kept, not the image).
1.5 Billing data
Subscription payments are processed directly through the app stores: Google Play Billing (managed via Ohmee) on Android and Apple / StoreKit (In-App Purchase) on iOS. Infinity Convergence does NOT collect, store or have access to credit or debit card data or any financial information. We only receive the subscription status (active, cancelled, in grace period) from the store.
1.6 Data collected through our website
When you complete the Beta program sign-up form at www.petoid.infinityconvergence.com, we collect:
- Full name
- Email address
- Phone number (WhatsApp)
- Platform you use (Android / iOS)
- Number of pets
This data is collected with your express consent, given by ticking the corresponding checkbox in the form, and is stored in our operational database (Supabase). You do not need to create an account in the Application to submit this form.
1.7 Third-party data in sighting reports
When someone reports having seen a pet marked as lost, they may leave their name and phone number so the owner can contact them. That person does not need to be a PETO-ID user or create an account. We use that data for the sole purpose of putting the reporter in touch with the pet's owner. A sighting's location is a text description written by the person (for example, "central park"); it is not a coordinate or the device's location. When the lost-pet report is resolved, we remove the reporter's name and phone number, and keep only where and when the sighting occurred. This protects the data of someone who helped us without being a user of the Service.
2. Purposes of processing
2.1 Primary purposes (necessary for the Service)
- Create, maintain and administer your user account
- Authenticate you and verify your identity when signing in
- Generate your pet's nasal biometric signature through artificial-intelligence processing
- Enable the identification of lost pets through biometric comparison
- Manage the "lost pet" status so that whoever finds it can identify it
- Generate QR codes with contact information for collars
- Maintain your pet's medical and veterinary information
- Process your subscription status and apply the corresponding service level
- Provide technical support when you request it
- Send critical operational notifications (account confirmation, password recovery, service changes)
- Detect and prevent abuse, fraud or misuse
2.2 Secondary purposes (optional, require consent)
- Send promotional communications, offers and tips about using the Service
- Conduct satisfaction surveys
- Personalize content based on your preferences
- Aggregate, anonymized statistical analysis to improve the Service
- Measure the effectiveness of our advertising campaigns (see section 5)
You may withdraw your consent to secondary purposes at any time without affecting normal use of the Service.
2.3 Purposes of data collected on the website
Data from the Beta sign-up form is used exclusively to:
- Send you the instructions and access links for the Beta program
- Enable your account as a tester on Google Play and/or Apple TestFlight
- Communicate with you about the Beta program (release notices, issues, surveys)
- Contact you by WhatsApp or email if you provided those details
We do not use this data for targeted advertising, nor do we share it with advertisers. You may request removal at any time by writing to contacto@infinityconvergence.com.
3. Third parties and data transfers
Infinity Convergence does not sell, rent or trade your personal data to third parties. To operate the Service we share certain data with technology providers acting as data processors:
3.1 Technology providers
- Google Cloud Platform (Google LLC): backend hosting, photo storage and biometric processing. Region us-central1 (United States).
- Supabase (Supabase Inc.): PostgreSQL database — accounts, pets, veterinary history, biometric embeddings and Beta program records.
- Cloudflare, Inc.: content delivery and protection against attacks.
- Google Play Billing / Ohmee (Android): subscription processing, payment management and billing-event notifications.
- Apple Inc. — App Store / StoreKit (iOS): subscription processing and billing-event notifications.
- Meta Platforms, Inc.: advertising-campaign measurement on our website only (see section 5).
All of these providers are bound by contractual agreements requiring them to maintain adequate levels of security and confidentiality, and to process data in accordance with our instructions.
3.2 Competent authorities
We may disclose personal data where there is a valid legal requirement from a competent authority, under the applicable legal framework and limited to what is strictly necessary.
3.3 International transfers
The servers hosting your data are located in the United States. By using the Service, you accept that your information may be transferred and processed in jurisdictions other than your own, subject to the protections described in this Notice.
4. Subscriptions and payments
Important: all payments, charges, refunds and renewals are processed directly through the relevant app store (Google Play on Android, Apple on iOS). Infinity Convergence has no access to your payment method data.
When you purchase a subscription in PETO-ID:
- The store (Google Play or Apple) processes the payment and stores your billing data under its own privacy policies.
- The store notifies the PETO-ID backend of your subscription status (active, cancelled, expired, in grace period).
- We use that information solely to determine your level of access to the Service.
- Cancellation on Android: Play Store → Settings → Subscriptions → PETO-ID → Cancel.
- Cancellation on iOS: Settings → [your name] → Subscriptions → PETO-ID → Cancel subscription.
For cancellation and refunds, see our Cancellation Policy.
5. Cookies and measurement technologies (website)
This section applies only to our website, not to the mobile Application.
5.1 Meta Pixel
Our website uses Meta Pixel, a measurement tool from Meta Platforms, Inc. The Pixel installs cookies in your browser and records events such as page loads, clicks on calls to action and submission of the Beta sign-up form.
- Purpose: measure the effectiveness of our advertising campaigns on Facebook and Instagram and optimize their delivery.
- Data shared with Meta: IP address, browser/cookie identifier, pages visited and events performed. We do not share the form's contents with Meta (name, email, phone).
- Legal basis: legitimate interest in advertising measurement and, where the law requires it, your consent.
- How to opt out: you can block these cookies from your browser settings, use private browsing mode, or adjust your ad preferences at facebook.com/adpreferences.
5.2 Local storage
The site stores in your browser (localStorage) an indicator that you already completed the Beta form, for the sole purpose of not asking you again. It contains no identifiable personal data and is not transmitted to third parties.
6. Information security
We implement reasonable technical, administrative and physical measures to protect your data against loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration or destruction:
- Encryption in transit (HTTPS / TLS 1.2 or higher)
- Encryption at rest for sensitive data
- bcrypt hashing for passwords (never stored in plain text)
- Authentication tokens with expiration and validation on each request
- Device biometric authentication (fingerprint) as an access option
- Row Level Security in the database
- Role-based access segregation under the principle of least privilege
- Ownership validation: a user can only modify or delete their own pets
- Continuous monitoring of security events
- Periodic, encrypted backups
- Periodic review of providers and their security practices
Despite these measures, no system is completely invulnerable. You agree to keep your password confidential and to notify us immediately of any unauthorized use of your account. If we detect a security breach affecting personal data, we will notify affected users within the timeframes required by applicable law.
7. Data retention
We keep your personal data only for as long as strictly necessary to fulfil the purposes described.
While your account is active, we keep your data and your pets' data to provide you the Service.
Access cycle of a non-renewed subscription. If your subscription is not renewed, access to features is reduced in stages: first it is restricted and then access to the account is closed. Closing access does not delete your data immediately.
Purge of inactive accounts. After a period of inactivity, we purge part of the account's data, keeping only what is necessary for the purposes described below. In that purge:
- We delete the pet's complete medical record (vaccinations, veterinary visits, deworming, sterilization, surgeries, mobility, special care, treatments and medications), the veterinarian directory, and the device fingerprint access data.
- We remove from the holder the identity document, the address, the city and the profile photo. We do not keep this data once the account has been purged.
- We retain, for the purpose of facilitating the pet's reunion if it goes missing: the pet's biometric vectors, its profile photographs, and from the holder only the name, email, phone and the identifier needed to notify them if someone reports having seen their pet.
Dual purpose of retaining biometrics. The biometric vectors retained after the purge serve two purposes: (a) to facilitate the reunion of the pet if it goes missing —this purpose applies for as long as the data is retained— and (b) to prevent the same pet from being registered again to avoid payment of the subscription. No others.
Full deletion over time. After the maximum retention period, all remaining data is completely deleted: no pet, biometrics, photograph, contact data or account remains.
Regardless of the above:
- Deletion requested by the holder: if you delete your account —from the Application or by web request—, the deletion is total and includes the biometrics, and is processed within a maximum of 30 days. This is a different path from the purge for inactivity. See how to delete your account.
- Beta program records: until the program ends or until you request removal.
- Billing data: transaction records (without payment data) for the time required by tax and accounting obligations (at least 5 years in El Salvador).
- Anonymized data: aggregate, anonymized information may be kept indefinitely.
8. Data subject rights and how to exercise them
As a data subject, you have the right to:
- Access: know what data we hold about you and how we use it.
- Rectification: correct inaccurate or incomplete data.
- Cancellation/Erasure: request deletion of your data when it is no longer necessary.
- Objection: object to processing for specific purposes.
- Portability: obtain a structured copy of your data in a commonly used format.
- Withdrawal of consent: withdraw at any time the consent you granted.
To exercise them, send your request to contacto@infinityconvergence.com including:
- Full name and email address registered in PETO-ID
- Copy of a valid identity document
- The right you wish to exercise and a clear description of your request
We will respond within a maximum of 20 business days from receipt of your complete request.
Alternatively, you can exercise the rights of access, rectification and cancellation directly from the Application in the My Profile section, and request deletion of your account from this page.
9. Minors
PETO-ID is designed for users over 18 years of age. We do not knowingly collect personal data from minors. If you are a parent or guardian and detect that a minor under your care has provided personal data to the Service, contact us immediately at contacto@infinityconvergence.com to delete that information.
10. Changes to this Privacy Notice
We reserve the right to modify this Notice to reflect changes in our practices, in applicable law or in the Service itself. We will publish updates on this page with the new effective date. If the changes are substantial, we will notify you via your registered email or through a prominent notice within the Application at least 30 days in advance.
Continued use of the Service after the effective date constitutes your acceptance of the updated Notice.
11. Contacting the Controller
Data Controller
Infinity Convergence S.A.S. DE C.V.
San Salvador, El Salvador
Email: contacto@infinityconvergence.com
Website: www.infinityconvergence.com
If you believe your right to personal data protection has been violated, you have the right to file a complaint with the competent data protection authority in your jurisdiction.